שאלות ותשובות רכישה, אחריות ושירות
שאלות נפוצות בנושא הזמנות ושירות
האם אתם מבצעים משלוחים?
בשלב זה לא.
כל ההזמנות נאספות בתיאום מראש מנקודות האיסוף שלנו.
למה אין משלוחים?
מאחר שמדובר בציוד מקצועי, אנו מעדיפים למסור אותו באופן אישי ולהעניק לכל לקוח הדרכה בסיסית ללא עלות על השימוש והתחזוקה.
היכן אוספים את ההזמנה?
האיסוף מתבצע בתיאום מראש מאחת מנקודות האיסוף שלנו:
- אנדרטת חיל ההנדסה – משמר דוד
- המחסן במושב שדה צבי
אילו אמצעי תשלום קיימים?
- כרטיס אשראי
- העברה בנקאית
- מזומן בעת האיסוף
האם יש אחריות על המוצרים?
כן.
אנו מעניקים אחריות בהתאם למדיניות האחריות של החברה.
האם ניתן לרכוש חלקי חילוף?
כן.
אנו משתדלים להחזיק מלאי של חלקי חילוף מקוריים למוצרים שאנו משווקים.
מה עושים במקרה של תקלה?
פונים אלינו עם תיאור התקלה, תמונות או סרטון, ואנו נסייע באבחון ובמציאת פתרון.
האם אתם מספקים תמיכה גם לאחר הרכישה?
בהחלט.
אנו מלווים את לקוחותינו גם לאחר הרכישה ומספקים ייעוץ, תמיכה טכנית, הדרכה וחלקי חילוף במידת הצורך.